1. Overview
At Priyo Fashions Limited, we strive to ensure our customers are delighted with their purchases. If for any reason you are not completely happy with your order, we offer a straightforward and hassle-free refund and returns policy.
2. Return Eligibility
- Items must be returned within 7 to 10 working days from the date of purchase.
- Items must be unworn, unwashed, and in their original condition with all tags attached.
- Sale items are final and cannot be returned or exchanged unless they are faulty.
- Items purchased online can be returned in-store or via mail.
3. Non-Returnable Items
- Intimate apparel (such as lingerie and swimwear)
- Custom-made or personalized items
4. Return Process
- In-Store Returns:
- Bring the item(s) and the receipt or proof of purchase to any of our Priyo Fashions Limited store locations.
- Our team will inspect the item(s) and process the return.
- Mail Returns:
- Contact our customer service at info@priyogroupbd.com to initiate the return process.
- Pack the item(s) securely in the original packaging, if possible, and include the original receipt or proof of purchase.
- Ship the return package to: Priyo Fashions Limited 41, Sonargaon Janapath Road, Sector 07, Uttara, Dhaka, Bangladesh
- We recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance for items over $75.
5. Refunds
- Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
- If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original payment method within a certain number of days.
- Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
6. Exchanges
- We only replace items if they are defective or damaged.
- If you need to exchange an item for the same product, contact us at info@priyogroupbd.com or visit one of our stores.
7. Late or Missing Refunds
- If you haven’t received a refund, check your bank account again.
- Then contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted.
- Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
- If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at info@priyogroupbd.com.
8. Contact Us
If you have any questions about our refund and returns policy, please contact us at:
Thank you for shopping with Priyo Fashions Limited. Your satisfaction is our priority!
ফেরত ও রিটার্ন নীতি
১. পর্যালোচনা
প্রিয়ো ফ্যাশন্স লিমিটেড-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, আমরা সহজ এবং ঝামেলামুক্ত রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি প্রদান করি।
২. ফেরত যোগ্যতা
- আইটেমগুলি ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
- আইটেমগুলি পরা, ধোয়া বা ব্যবহৃত না হয়ে তাদের মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং সমস্ত ট্যাগ সংযুক্ত থাকতে হবে।
- সেল আইটেমগুলি চূড়ান্ত এবং সেগুলি ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না যদি না সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ হয়।
- অনলাইনে ক্রয়কৃত আইটেমগুলি ইন-স্টোর বা মেইলের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
৩. ফেরতযোগ্য নয় এমন আইটেমগুলি
- অন্তর্বাস (যেমন অন্তর্বাস এবং সুইমওয়্যার)
- কাস্টম-মেড বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেমগুলি
৪. ফেরত প্রক্রিয়া
১. ইন-স্টোর রিটার্নস:
- আইটেম(গুলি) এবং রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রিয়ো ফ্যাশন্স লিমিটেড-এর যে কোনো স্টোর লোকেশনে আনুন।
- আমাদের দল আইটেম(গুলি) পরিদর্শন করবে এবং ফেরত প্রক্রিয়া করবে।
২. মেইল রিটার্নস:
- রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় info@priyogroupbd.com এ যোগাযোগ করুন।
- আইটেম(গুলি)কে মূল প্যাকেজিং-এ (যদি সম্ভব হয়) সুরক্ষিতভাবে প্যাক করুন এবং মূল রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
- রিটার্ন প্যাকেজটি পাঠান: প্রিয়ো ফ্যাশন্স লিমিটেড ৪১, সোনারগাঁও জনপথ রোড, সেক্টর ০৭, উত্তরা, ঢাকা, বাংলাদেশ
- আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং সার্ভিস ব্যবহার বা $75-এর বেশি আইটেমগুলির জন্য শিপিং বীমা কেনার পরামর্শ দিই।
৫. রিফান্ড
- আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করার পর, আমরা আপনাকে আপনার রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে জানাব।
- অনুমোদিত হলে, আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট সংখ্যক দিনের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে।
- শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। আপনি যদি রিফান্ড পান, তবে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।
৬. বিনিময়
- আমরা কেবল ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করি।
- আপনি যদি একই পণ্যের জন্য আইটেমটি বিনিময় করতে চান, তাহলে info@priyogroupbd.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের যে কোনো স্টোরে যান।
৭. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড
- যদি আপনি এখনও রিফান্ড না পান, প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পুনরায় চেক করুন।
- তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন; আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
- তারপর আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি রিফান্ড পোস্ট করার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণের সময় থাকে।
- আপনি যদি এই সব করেন এবং এখনও আপনার রিফান্ড না পান, তাহলে info@priyogroupbd.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮. যোগাযোগ করুন
যদি আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
প্রিয়ো ফ্যাশন্স লিমিটেড-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার!
